Возврат

Как это работает

Если набор не подошёл — напишите нам в течение 30 дней с момента получения. Инструкцию по возврату пришлём в тот же день.

Деньги возвращаем тем же способом, которым вы платили, в течение 5–10 рабочих дней после того, как посылка придёт обратно.

Что важно

• Набор должен быть в состоянии, пригодном для перепродажи: игрушки целы, картонные элементы не порваны, коробка не повреждена.
• Обратную пересылку оплачивает покупатель, если возврат по причине «передумал». Если товар пришёл повреждённым или не тем — пересылку оплачиваем мы.
• Электронная книга — часть набора и отдельно не возвращается.

Отмена заказа

Пока заказ не уехал со склада, его можно отменить полностью и без объяснений — просто напишите нам. Деньги вернём тем же способом в течение 5–10 рабочих дней; комиссию платёжной системы за отмену мы берём на себя.

Обычно посылка уходит на следующий рабочий день после оплаты. Если вы не успели и заказ уже в пути — это уже возврат, он описан выше.

Если посылка повреждена или не пришла

Напишите нам, приложив фотографии, если повреждена упаковка. Мы решаем такие случаи в вашу пользу: отправляем замену или возвращаем деньги. Разбираться с перевозчиком — наша забота, не ваша.