Devoluciones

Cómo funciona

Si el set no encaja, escríbenos dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Te enviamos las instrucciones de devolución el mismo día.

Devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste, en un plazo de 5 a 10 días laborables desde que el paquete llega a nosotros.

Lo que importa

• El set debe estar en condiciones de volver a venderse: figuras intactas, piezas de cartón sin romper y caja sin dañar.
• Si se trata de un cambio de opinión, el envío de vuelta corre por cuenta del cliente. Si el artículo llegó dañado o equivocado, lo pagamos nosotros.
• El libro electrónico forma parte del set y no se devuelve por separado.

Cancelación del pedido

Mientras el paquete no haya salido del almacén, puedes cancelar el pedido por completo y sin dar explicaciones: solo escríbenos. Devolvemos el importe por el mismo medio en un plazo de 5 a 10 días laborables, y la comisión de la pasarela de pago la asumimos nosotros.

El paquete suele salir al día hábil siguiente al pago. Si el tuyo ya está en camino, se trata de una devolución: ver más arriba.

Si el paquete llega dañado o no llega

Escríbenos, con fotos si el embalaje está dañado. Resolvemos estos casos a tu favor: reemplazo o devolución del importe. Reclamar al transportista es trabajo nuestro, no tuyo.